Digitalizzazione dei processi di prenotazione e di gestione delle pratiche.

In seguito all’aumento del numero dei clienti e delle loro richieste, l’organizzazione delle prenotazioni tramite fogli Excel era diventata problematica e difficilmente gestibile per le risorse interne all’azienda. I Viaggi di Tels aveva l’esigenza di snellire la gestione dei preventivi, delle fatture, delle e-mail di conferma e di automatizzare i reminder degli appuntamenti per le guide.

La soluzione individuata in seguito a diversi incontri e alla produzione di wireframe animati si è concretizzata nella creazione di un sistema di booking personalizzato dove amministrazione, guide e personale scolastico possono accedere a tutti i dati necessari per organizzare in autonomia le escursioni.

ELEVA ha dialogato a lungo con I Viaggi di Tels mostrandosi in grado di comprendere le sue reali esigenze e rispettando i tempi e i budget prestabiliti. Questo ha gettato le basi per la nascita di un rapporto di reciproca fiducia e mutua collaborazione. La creazione della piattaforma di booking ha permesso ai Viaggi di Tels di riallocare una risorsa precedentemente impegnata full time nella gestione dei fogli Excel in mansioni ad alto valore, minimizzando il rischio di errore umano e riducendo lo stress causato dalla ripetizione di lavori monotoni e noiosi.